Bu politika, Omnapp platformunu kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

Hangi Verileri Topluyoruz? Meta (Facebook/Instagram) ve WhatsApp entegrasyonlarımız aracılığıyla sağladığınız işletme adı, e-posta, Meta hesap erişim jetonları (tokens) ve sistem üzerinden geçen mesaj içerikleri hizmet sağlamak amacı ile saklanmaktadır.

Veri İşleme ve AI

Yapay zeka (AI) otomayonu için yüklediğiniz PDF ve metin dosyaları (Bilgi Bankası), sadece ilgili işletmeniz için yanıt üretmek amacıyla kullanılır. Verileriniz AI modellerini genel olarak eğitmek için kullanılmaz.

Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Mesajlarınızın işlenmesi için Meta (WhatsApp/Instagram) ve yapay zeka çıkarımları için OpenAI gibi güvenilir sağlayıcılarla API düzeyinde veri paylaşımı yapılır.

Veri Saklama ve Güvenlik

Tüm hassas veriler (OAuth jetonları vb.) şifreli olarak veritabanımızda saklama yapılır. Her işletme için 'şirket izolasyonu' (tenant isolation) uygulanarak verilerin birbirine karışması engellenir.

Meta Platform Uyumluluğu

Omnapp, Meta Platform Koşulları ve Geliştirici Politikalarına sıkı sıkıya bağlıdır. Hizmeti sunmak için yalnızca gerekli izinleri (ör. instagram_manage_messages, whatsapp_business_messaging, instagram_basic) talep ederiz; kullanıcı verilerini satmayız veya yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşmayız.

Instagram İşletme Veri Kullanımı

'instagram_basic' izni doğrultusunda, Instagram İşletme profilinizin kullanıcı adı ve hesap ID'si gibi temel meta verilerini toplarız. Bu bilgiler, panelinizi kişiselleştirmek ve mesajlaşma özelliklerini etkinleştirmek için kullanılır. Ayrıca, uygulamamızı iyileştirmek amacıyla, bireysel veya işletme kimliğinin belirlenmesine izin vermeyecek şekilde anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış bilgileri dahili analizler için kullanabiliriz.